你的信息用在哪里，9博在这里说清楚

按你使用 9博 的方式不同，留下来记录的地方也不一样。分成下面三类来看最清楚。

打开页面的时候

服务器会记录访问时间、请求的页面地址、浏览器名称与大版本、屏幕分辨率，以及由网络地址推断出的省级地区。工作日 9:00–11:00 与 14:00–16:00 是访问集中的时段，这些记录同样用于提前准备通道容量。

收藏常用入口的时候

首屏固定的那 12 个页面入口，清单保存在你自己的浏览器里。我们不保存你收了哪几个页面，换一台电脑打开，看到的仍是默认入口。

写信或打电话的时候

你会留下邮箱、称呼、单位与事由，以及为了说明问题可能附上的页面路径、截图与时间点。电话沟通中，我们只记下你主动说明的内容和最后的处理结论。

上面提到的内容都用在访问本身：把对照表与通道示意图完整送到你的屏幕上，让收藏的入口下次打开时还在原处，把你提出的问题答复清楚。

• 答复咨询。拿你给的时间点与页面路径去比对稳定版和测试版的改动，确认你看的是哪一版，再回信说明，避免来回追问。
• 安排通道容量。按工作日上午与下午两个访问集中时段的分布准备资源，减少对照表加载中断。
• 接上之前的结论。同一位访客再次来信时，我们能从上一回的记录接着往下谈，你不需要重新描述一遍。

访问记录与咨询内容不会用于广告投放，也不会出售、出租或交换给与上面这些用途无关的第三方。

不同信息留下来的时间不一样，判断的依据是它还有没有用。

• 90 天

  服务器访问记录

  按天滚动保留，满 90 天后被新记录覆盖，不再单独留存。

• 在你本机

  常用页面收藏

  一直保存在你的浏览器中，直到你清除浏览数据，或者逐条删掉不想再留的入口。

• 24 个月

  邮件与通话记录

  跨年度的版本差异核对常常需要回查，因此保留 24 个月，到期集中清理。

• 不录音

  电话沟通

  通话过程不做录音，只留下你说明的问题与处理结论，用于同一个问题再次来信时接得上。

要核对版本差异，请在邮件标题里写明“版本对照”，正文给出页面路径、你看到的时间，以及桌面端通道的年度编号（现在是 2026）。信息给得具体，通常一次就能对上。

涉及通道状态、显示异常的来信，标题写“桌面端通道”，这类邮件会优先分派给对应的同事。电话咨询同样按这两类登记，方便后续有人跟。

沟通记录只在客服与内容团队内部查阅，用途是回查同一问题的处理结论。如果你希望我们不要在后续联系中引用之前的内容，回信说明一句就行。

隐私相关的内容如果有调整，会写进更新记录里。你可以在更新记录按季度回看每一次变动，也能看到调整落在哪一期。

对某一条做法有疑问，或者想确认我们实际上怎么处理，写信到 contact@familiar-page-9bo.com.cn，或拨打 400-6654-6065。如果你关心的是站点内容怎么引用、版本说明以哪一版为准，可以看使用条款。